Política de privacidad

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de los datos descritos en esta política es Nexos Inmobiliarios S.A, con sede en Guatemala. Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales puede escribirnos a contacto@nexosmercadeo.com.

2. Qué datos recopilamos

Cuando usted nos escribe desde este sitio

Los que usted escribe en el formulario de contacto: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono (si decide indicarlo), sector y el contenido de su mensaje. Junto con ellos registramos la fecha y la hora del envío y el texto de la autorización que usted aceptó.

Cuando usted completa el formulario de un anuncio que gestionamos

Gestionamos campañas publicitarias en Facebook e Instagram por cuenta de empresas anunciantes, como desarrolladoras e inmobiliarias. Si usted completa el formulario de uno de esos anuncios, recibimos los datos que usted mismo proporciona en él (normalmente su nombre, teléfono, correo electrónico y las respuestas a las preguntas del formulario), junto con la indicación del anuncio y la campaña que originaron el contacto.

Datos técnicos

Este sitio no instala cookies de análisis ni de publicidad. Nuestro proveedor de infraestructura, Cloudflare, procesa los datos técnicos indispensables para entregar el sitio y protegerlo, como la dirección IP y los datos del navegador. Para conocer cuántas visitas recibe el sitio y con qué rapidez carga utilizamos Cloudflare Web Analytics, una herramienta de medición que no usa cookies, no le identifica y no sigue su actividad en otros sitios. En el formulario de contacto se ejecuta una verificación de seguridad (Cloudflare Turnstile) para distinguir a las personas de los programas automatizados; esa verificación puede utilizar almacenamiento técnico estrictamente necesario para cumplir su función y no se usa para rastrearle ni para mostrarle publicidad.

3. Para qué los usamos

Datos del formulario de este sitio

• Responder a su solicitud y enviarle la información o la propuesta que pidió.
• Mantener la comunicación comercial que se derive de esa solicitud.
• Conservar constancia de la autorización que usted otorgó.

Datos de formularios de anuncios

• Confirmar su interés antes de trasladar su contacto. Para ello podemos comunicarnos con usted por teléfono, mensaje o correo electrónico.
• Entregar sus datos a la empresa anunciante cuyo anuncio usted respondió, para que le brinde la información que solicitó.
• Medir y mejorar el rendimiento de las campañas de esa empresa anunciante.

No utilizamos sus datos para finalidades distintas de las indicadas ni tomamos, con base en ellos, decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted.

4. Con qué fundamento los tratamos

Tratamos sus datos con base en su consentimiento, que usted otorga al marcar la casilla de autorización del formulario de este sitio o al enviar el formulario de un anuncio. Puede retirarlo en cualquier momento escribiéndonos a contacto@nexosmercadeo.com; el retiro no afecta a lo realizado hasta ese momento.

En Guatemala, la protección de sus datos personales se apoya en la Constitución Política de la República (artículos 24 y 44), en el derecho a la autodeterminación informativa reconocido por la Corte de Constitucionalidad (expediente 1356-2006) y en el Decreto 57-2008, Ley de Acceso a la Información Pública, cuyo artículo 64 prohíbe comercializar datos personales sin la autorización expresa y por escrito de su titular.

5. Con quién los compartimos

• La empresa anunciante. Los datos de un formulario de anuncio se entregan únicamente a la empresa cuyo anuncio usted respondió. Esa empresa los trata bajo su propia responsabilidad y conforme a su propia política de privacidad.
• Proveedores que nos prestan servicios. Cloudflare, Inc. (alojamiento del sitio, seguridad, verificación Turnstile y reenvío del correo del formulario), Google LLC (servicio de correo electrónico en el que recibimos y conservamos los mensajes) y Meta Platforms, Inc. (plataforma en la que se publican los anuncios y se recogen sus formularios). Estos proveedores pueden procesar los datos en servidores ubicados fuera de Guatemala.
• Autoridades. Cuando una ley o una orden de autoridad competente nos obligue a ello.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales, y no combinamos los datos obtenidos para una empresa anunciante con los de otra.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que usted los entregó y para atender las obligaciones legales que nos correspondan. Cuando dejan de ser necesarios, o cuando usted solicita su eliminación, los suprimimos.

El formulario de este sitio no guarda sus datos en una base de datos del sitio: su mensaje se envía por correo electrónico a nuestro equipo.

7. Sus derechos

En cualquier momento usted puede:

• conocer qué datos suyos tenemos;
• pedir que los corrijamos o actualicemos;
• pedir que los eliminemos;
• retirar su consentimiento u oponerse a que sigamos utilizándolos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a contacto@nexosmercadeo.com desde la dirección de correo asociada a sus datos, o indicando información suficiente para identificarle. Le responderemos a la mayor brevedad posible.

8. Cómo solicitar la eliminación de sus datos

Si desea que eliminemos los datos que nos proporcionó, en este sitio o en el formulario de un anuncio de Facebook o Instagram, siga estos pasos:

1. Escriba a contacto@nexosmercadeo.com con el asunto «Eliminación de datos».
2. Indique el nombre y el correo electrónico o el teléfono con los que se registró y, si lo recuerda, el anuncio o la empresa a la que pidió información.
3. Le confirmaremos la eliminación por correo electrónico.

Si sus datos ya fueron entregados a una empresa anunciante, le indicaremos de cuál se trata y le trasladaremos su solicitud para que también la atienda.

9. Cómo protegemos sus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos: el sitio se sirve exclusivamente mediante conexión cifrada (HTTPS), el formulario está protegido contra envíos automatizados y el acceso a los datos se limita a las personas que los necesitan para su trabajo. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte a sus datos, actuaremos para contenerlo y le informaremos cuando corresponda.

10. Menores de edad

Nuestros servicios se dirigen a empresas y a personas mayores de edad. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 18 años. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos, escríbanos y los eliminaremos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de su última actualización al inicio.

12. Contacto